2012年3D產(chǎn)品用戶滿意度調(diào)查結(jié)果發(fā)布

    2月29日，由靈基咨詢主辦的“2012中國3D產(chǎn)品消費(fèi)趨勢高端研討會(huì)暨用戶滿意度調(diào)查結(jié)果發(fā)布”在北京舉行。中國電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)、中國商品學(xué)會(huì)、中國人民大學(xué)、中國消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心、北京中怡康時(shí)代市場研究公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家，以及三星、索尼、松下、BDA、康佳、TCL等企業(yè)代表與會(huì)，就3D產(chǎn)品消費(fèi)市場現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢展開了深入探討。

    會(huì)上，主辦方發(fā)布了《2012中國3D產(chǎn)品用戶滿意度輿情調(diào)查分析報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》）�！秷�(bào)告》得到了中國人民大學(xué)信息資源管理學(xué)院專家的指導(dǎo)，在3D產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)方面得到了中怡康時(shí)代市場研究公司的支持�！秷�(bào)告》指出，目前3D終端消費(fèi)市場呈現(xiàn)五大特征：

    一、3D認(rèn)知度有待提高，終端消費(fèi)潛力巨大。調(diào)查顯示，僅有65%的消費(fèi)者在影院或者賣場、家中等地方看過3D內(nèi)容，95%消費(fèi)者表示受制于高清機(jī)頂盒、數(shù)字化整轉(zhuǎn)、3D電視等方面的制約，在自己家中目前無法收看3D電視頻道。從覆蓋來看，盡管很多消費(fèi)者目前還看不到3D電視頻道，但他們對購買3D終端還是表現(xiàn)出了濃厚的興趣。95%的消費(fèi)者表示目前家中沒有3D電視，而在近期準(zhǔn)備購買電視的人群中，有超過85%的消費(fèi)者明確表示希望電視中配備3D功能。無論從市場保有量還是更新?lián)Q代需求來看，3D電視的消費(fèi)潛力都是十分巨大的。

    二、3D消費(fèi)終端美譽(yù)度整理良好，豐富內(nèi)容是消費(fèi)者最大訴求點(diǎn)。消費(fèi)者對市場上的3D終端產(chǎn)品基本持滿意態(tài)度。對3D不滿意的消費(fèi)者大部分并不是對終端不滿意，86%的消費(fèi)者認(rèn)為3D內(nèi)容缺乏以及獲取渠道少、獲取成本高是他們不滿意的主要原因。目前的3D頻道以綜藝片和紀(jì)錄片為主，消費(fèi)者真正喜歡觀看的影視劇、體育賽事內(nèi)容極度匱乏。調(diào)查顯示，有52%的消費(fèi)者希望看到3D影視劇，17%的消費(fèi)者希望看到3D體育賽事。

    三、外資品牌關(guān)注度、美譽(yù)度高于內(nèi)資品牌，國內(nèi)品牌價(jià)格優(yōu)勢明顯。從監(jiān)測結(jié)果看，消費(fèi)者對以三星、LG、索尼、夏普為代表的外資品牌的3D關(guān)注度、美譽(yù)度高于國內(nèi)品牌。53%的消費(fèi)者在選購產(chǎn)品時(shí)希望購買外資品牌產(chǎn)品，認(rèn)為外資品牌電視質(zhì)量可靠，品牌信譽(yù)度高；44%的消費(fèi)者表示國內(nèi)品牌產(chǎn)品性價(jià)比高，可選擇面廣；3%的消費(fèi)者對品牌沒有特定傾向。在具體品牌方面，選擇希望購買三星品牌產(chǎn)品的消費(fèi)者占18%，選擇索尼的有11%，選擇LG的有10%，選擇夏普的有8%，選擇松下的有6%；國內(nèi)品牌方面，選擇康佳的有12%，選擇海信的有10%，選擇創(chuàng)維的有9%，選擇TCL的有7%，選擇長虹的有5%，選擇海爾的有1%。

    63%的消費(fèi)者表示希望3D電視的價(jià)格在4000元-6000元之間，選擇在8000元-15000元這個(gè)價(jià)格段的消費(fèi)者總共只占23%。從尺寸方面看，46-47英寸、50-55英寸都是消費(fèi)者比較喜歡的尺寸段，消費(fèi)者不太愿意選購40英寸及以下和55英寸以上的3D電視。中怡康數(shù)據(jù)顯示，元春市場3D的產(chǎn)品尺寸仍以42英寸、46英寸、47英寸、55英寸為主要尺寸，4者之和占全部3D產(chǎn)品零售量的74.9%。由于50英寸左右、4000元-6000元價(jià)格區(qū)間的3D電視基本上為國內(nèi)品牌占據(jù)，因此盡管國內(nèi)品牌關(guān)注度和美譽(yù)度不及外資品牌，但在實(shí)際選購方面，國內(nèi)品牌還是有一定的價(jià)格優(yōu)勢的。在選購產(chǎn)品方面，消費(fèi)者一般會(huì)綜合考慮品牌影響力、美譽(yù)度以及產(chǎn)品性價(jià)比等多個(gè)方面。

    四、主動(dòng)快門式3D與偏振式3D認(rèn)知度不高，技術(shù)特征不決定購買行為。從調(diào)查結(jié)果看，消費(fèi)者對兩大3D技術(shù)并沒有清晰的認(rèn)知，對各自的優(yōu)劣勢也不甚明了，高達(dá)82%的消費(fèi)者不知道主動(dòng)快門式3D與偏振式3D的區(qū)別。在關(guān)注度上，偏振式3D要高于快門式3D，但美譽(yù)度上看，快門式要高于偏振式。中怡康公司2012年1月（元春市場）的周度零售監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，快門式產(chǎn)品占全部3D產(chǎn)品零售量的58.2%，比偏光式產(chǎn)品比重稍多。在選購產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者對3D技術(shù)特征不是特別敏感，他們對品牌、價(jià)格、娛樂功能更為敏感。值得一提的是，消費(fèi)者對3D電視配套產(chǎn)品眼鏡，佩戴的舒適度和廠商贈(zèng)送的數(shù)量以及購買價(jià)格也比較在意。由此可見，3D產(chǎn)品競爭力的體現(xiàn)是產(chǎn)品的綜合實(shí)力，單一技術(shù)特征很難決定消費(fèi)者的購買行為。

    五、藍(lán)光BD需求激增，價(jià)格片源仍是消費(fèi)障礙。隨著3D逐漸走入尋常百姓家，藍(lán)光碟機(jī)消費(fèi)需求呈現(xiàn)升溫趨勢。調(diào)查顯示，有55%的消費(fèi)者表示愿意購買3D播放器，其中希望支持藍(lán)光格式的占到67%。監(jiān)測結(jié)果顯示，消費(fèi)者對3D藍(lán)光產(chǎn)品的價(jià)格關(guān)注度最高，其次才是品牌、功能和其他如片源等，占比分別為46%、28%、11%和15%。價(jià)格方面，關(guān)注千元以下3D藍(lán)光碟機(jī)的消費(fèi)者占73%，對1000元-3000元持關(guān)注的消費(fèi)者為22%，僅有5%關(guān)注3000元以上的3D藍(lán)光碟機(jī)。

    從品牌來看，外資品牌相對內(nèi)資品牌更受歡迎，松下、索尼、先鋒的3D藍(lán)光產(chǎn)品是消費(fèi)主流產(chǎn)品，國內(nèi)企業(yè)華錄因產(chǎn)品性價(jià)比較高也受到消費(fèi)者重點(diǎn)關(guān)注。

    與藍(lán)光碟機(jī)不同，3D互聯(lián)網(wǎng)機(jī)頂盒是全新的產(chǎn)品，消費(fèi)者對其認(rèn)知度不高。從監(jiān)測和調(diào)查結(jié)果看，市場上僅有幾款3D互聯(lián)網(wǎng)機(jī)頂盒在售，但價(jià)格也高達(dá)近3000元，價(jià)格不輸甚至高過藍(lán)光播放器。

    從播放器大類來看，希望購買索尼播放器的消費(fèi)者占18%，松下占15%，三星占12%，飛利浦占10%、先鋒占9%，華錄占14%，樂視占8%，其他占14%。

    靈基對未來3D終端消費(fèi)趨勢的研判：

    一、健康3D產(chǎn)品將受歡迎。

    在觀看3D電視節(jié)目時(shí)，由于人眼聚焦在屏幕平面，而感覺到的物體卻在屏幕的前面或后面，與實(shí)際觀看習(xí)慣不相符合，觀看時(shí)間過長，可能產(chǎn)生頭暈、目眩、眼痛、頭痛的感覺，部分人甚至?xí)�惡心嘔吐。由于當(dāng)前的3D電視機(jī)是利用雙圖像3D成像的原理進(jìn)行3D顯示的，會(huì)引起觀看者雙眼的聚焦調(diào)節(jié)與會(huì)聚沖突，使觀看者產(chǎn)生視覺疲勞。

    從調(diào)查和監(jiān)測趨勢來看，有97%的消費(fèi)者表示擔(dān)心觀看3D電視而帶來的健康問題，尤其是家長對青少年長時(shí)間觀看3D電視可能帶來的健康問題存在較大的憂慮。因此，絕大多數(shù)消費(fèi)者表示希望廠商開發(fā)更加護(hù)眼、健康的3D產(chǎn)品，同時(shí)希望增加有關(guān)提示功能，提醒消費(fèi)者觀看3D電視的時(shí)間不宜過長。未來，在面板技術(shù)、眼鏡技術(shù)或健康功能上有所創(chuàng)新，從而減少3D電視健康隱患的產(chǎn)品，將受消費(fèi)者的歡迎。

    二、3D整套解決方案將受歡迎。

    通過此次調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，3D內(nèi)容缺乏是制約3D普及的最主要因素。也就是說，豐富內(nèi)容是消費(fèi)者目前最大的訴求點(diǎn)。由于目前3D頻道開播的城市有限，消費(fèi)者觀看3D電視內(nèi)容的門檻較高，因此為消費(fèi)者提供除3D電視之外的配套產(chǎn)品就顯得格外重要。

    從調(diào)查來看，買3D電視贈(zèng)3D播放器、3D片源和眼鏡，在3D電視中植入3D視頻內(nèi)容提供商的應(yīng)用等舉措都受到了消費(fèi)者的歡迎。未來，消費(fèi)者也更傾向于購買能提供觀看3D內(nèi)容一整套解決方案的產(chǎn)品。

    三、裸眼3D將受歡迎。

    受制于技術(shù)瓶頸，目前主流的3D電視都需要消費(fèi)者佩戴專業(yè)的3D眼鏡來觀看，在觀看舒適度、可視角、觀看人數(shù)等方面，都存在先天缺陷。調(diào)查顯示，95%的消費(fèi)者傾向于購買裸眼3D電視。目前，外資品牌東芝、三星、LG等都在研發(fā)甚至已經(jīng)推出了3D裸眼電視，國內(nèi)品牌在這方面進(jìn)展較緩慢。未來，裸眼3D將成新的消費(fèi)趨勢。

    四、小屏幕3D將受歡迎。

    盡管從體驗(yàn)效果來看，大屏幕3D效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過小屏幕3D效果，但大屏幕3D屬于家庭共享式娛樂，而小屏幕3D則屬于個(gè)人娛樂。未來，個(gè)人娛樂市場將有很大的發(fā)展空間。調(diào)查顯示，有96%的消費(fèi)者希望在手機(jī)、PAD等小屏幕設(shè)備上添加3D功能。廣電總局也表示，未來將繼續(xù)推進(jìn)3D頻道的落地入戶工作，特別指出將在CMMB（中國移動(dòng)多媒體廣播）網(wǎng)絡(luò)中傳輸3D電視信號。由于CMMB終端為屏幕在7英寸左右的小屏幕終端，因此無論是政策傾向還是消費(fèi)需求都將拉動(dòng)小屏幕3D的發(fā)展。