大屏視訊行業(yè)要敢于顛覆傳統(tǒng)，抓住服務(wù)化這個代表更高競爭力的新模式

    【投影時代網(wǎng)“2016 創(chuàng)新與突圍”獨家專題之宏觀觀察篇3】從產(chǎn)業(yè)體系看，大屏視訊行業(yè)有如下特點：即強客戶關(guān)系、強渠道關(guān)系。這兩個決定了大屏視訊行業(yè)具有天然的“產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定”性。但是，這也決定了這個行業(yè)過于“依賴傳統(tǒng)”。

    “傳統(tǒng)”，固然是一個曾經(jīng)為行業(yè)和企業(yè)發(fā)展做出過貢獻的“東西”。但是，在更多的時候，“傳統(tǒng)”的輝煌永遠屬于歷史，相對而言，未來肯定來自于對傳統(tǒng)的“背叛”。尤其是在今天這樣一個格外強調(diào)“新”的時代，依附于傳統(tǒng)有可能就意味著“自毀前途”。而敢于顛覆則是解決大屏視訊企業(yè)今日之發(fā)展問題的關(guān)鍵。

    每一個變量都意味著大屏視訊行業(yè)要做出調(diào)整

    現(xiàn)在，即2015年、2016年，壓在大屏視訊行業(yè)身上最大的變化是什么呢？無疑就是國內(nèi)經(jīng)濟的現(xiàn)狀：一場中型經(jīng)濟危機的L型底部、中國經(jīng)濟的新常態(tài)、劇烈的產(chǎn)業(yè)升級和結(jié)構(gòu)性調(diào)整、依然不穩(wěn)固，難言見底的外部環(huán)境、大宗物資為代表的輸入性通縮以及PPI四年來的負增長……

    對此，筆者經(jīng)常聽到的話是：熬兩年、等兩年看。對此，筆者能給出的建議是，如果你的策略只是原地等待，那么就不要等了。這種等待沒有意義。因為，中國經(jīng)濟的內(nèi)涵、外延與模式都不可能再次回到過去，尤其是回到過去十余年的超高速增長——那段時間中國經(jīng)濟的增量幾乎接近三個日本的GDP，而日本一度是全球GDP第二的國家。

    “此前的種種好，是建立在中國經(jīng)濟的超常規(guī)成長之上的”。這種成長，在“中國特有社會治理模式下”雖然有其巨大的合理性，但是卻不可能長期維持。超常規(guī)成長往往會是一個經(jīng)濟體邁向發(fā)達的過程中的僅有階段。指望熬過兩年，國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境恢復到此前的成長狀態(tài)，是不現(xiàn)實的。

    從另一個角度看，中國經(jīng)濟在很多方面已經(jīng)做到了“世界第一”。也是因為這個“第一”，現(xiàn)在不得不疼痛的“去產(chǎn)能”。即，在很多傳統(tǒng)領(lǐng)域中國經(jīng)濟一個比較好的預(yù)期是“質(zhì)的增長和量的下降”。中國經(jīng)濟能夠?qū)崿F(xiàn)“量質(zhì)同增”的領(lǐng)域，幾乎都集中在需要“歷史性的創(chuàng)新”、“在國際上沒有先例”的領(lǐng)域。這樣一個成長基本面，決定了未來中國經(jīng)濟的增長只能是更為“穩(wěn)健”，而不可能繼續(xù)此前以“量”的劇烈增加為核心的高速增長。

    第三個角度看，從最終的生產(chǎn)和消費決定量，即人口看，中國經(jīng)濟已經(jīng)渡過了勞力高峰期。如2015年勞動力減少了478萬。即便是看人口總量指標，有專家預(yù)計最快國內(nèi)人口會在2023年進入負增長，較慢的預(yù)期這個人口高峰期也不會是在本世界中期，而是很可能在2030年之前——人口這是所有內(nèi)需的根本因素，人口結(jié)構(gòu)和數(shù)量的變化決定內(nèi)需結(jié)構(gòu)和數(shù)量的變化。這個因素足以使人們意識到，在10年以上的中長期規(guī)劃中，中國經(jīng)濟不可能再保持兩位數(shù)的超高增長。

    一個GDP增幅在每年5-7%之間的經(jīng)濟長期區(qū)間，將與此前30年超過7%，甚至每年兩位數(shù)的增長形成鮮明對比。這是大屏視訊企業(yè)所面臨的最大“外部”環(huán)境。即，現(xiàn)在的經(jīng)濟狀態(tài)具有長期化的內(nèi)在動能。任何企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃都必須深刻考慮這一問題。

    但是，決定著大屏視訊企業(yè)必須重新確定自己前進步伐的“變量”還不僅僅是宏觀經(jīng)濟形勢這個大因素。行業(yè)內(nèi)的一些變化的力量則更為直接。

    例如，整個大屏行業(yè)都面臨這一個“低產(chǎn)品成本”的行業(yè)預(yù)期。從顯示端看，DLP拼接產(chǎn)品在同等技術(shù)指標下，2005年到2015年，價格下降超過多一半；而液晶產(chǎn)品在同等技術(shù)指標下，價格下降則達到八九成。從信號處理設(shè)備看，高帶寬、低能耗、低中繼技術(shù)，和IT化的交換控制技術(shù)，使得其系統(tǒng)成本亦大幅降低。如高清安防監(jiān)控、視頻會議產(chǎn)品，目前的價格不及十年前的十分之一，且產(chǎn)品性能提升明顯。

    大屏視訊行業(yè)是基于IT、顯示、電子、通信等上游行業(yè)的一門應(yīng)用類別。而這些所謂上游行業(yè)，過去和未來最核心的規(guī)律無外乎是“半導體摩爾定律”。即成本下降、性能提升同步。這個變量不是大屏視訊行業(yè)的“新問題”，但是“由量的積累，產(chǎn)生質(zhì)的變化”卻是現(xiàn)在的新問題。這種變化對于行業(yè)而言，很像“奢侈品”與“普通消費品”之間的市場規(guī)律差異。

    另一個大屏視訊行業(yè)需要重視的產(chǎn)業(yè)性變化是，“行業(yè)的低門檻化”。如果倒退10年，大屏視訊行業(yè)的企業(yè)幾乎各個都敢以高科技自居，而今天很多公司直接被認為具有“皮包”屬性。甚至，此前一些產(chǎn)品研發(fā)、創(chuàng)新能力較強的公司，也在“皮包化”。為什么呢？

    首先，既有需求、既有技術(shù)有一個飽和問題。無論再強大的企業(yè)和團隊，都不可能在固定的市場需求，或者技術(shù)指標下，不斷提出新的、更具競爭力的解決方案。這是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新飽和的問題。第二個問題是，大屏視訊行業(yè)的上游產(chǎn)業(yè)鏈，能夠提供的“支持”越來越強大。這影響了行業(yè)創(chuàng)新的門檻高低、也使得行業(yè)創(chuàng)新的自身價值大小發(fā)生變化。比如，高亮液晶顯示器首先依賴于高亮的LED光源。而今天LED光源的能效水平、成本與5年前幾乎是天壤之別。

    此外，大屏視訊行業(yè)所面臨的應(yīng)用環(huán)境也在發(fā)生翻天覆地的變化。這個變化具體的可以概括為數(shù)字化、智慧化、物聯(lián)網(wǎng)社會的建立。傳統(tǒng)的大屏視訊產(chǎn)品，具有系統(tǒng)功用上的孤立性，具有產(chǎn)業(yè)和行業(yè)上的清晰邊界。但是，在信息化日益深入之后，更多、更復雜的客戶需求，讓大屏視訊系統(tǒng)必須能夠“無限網(wǎng)絡(luò)化”，在產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)和行業(yè)上的獨立性遭受到了很大的沖擊和挑戰(zhàn)。這可以理解為大屏視訊從一個獨立的“行業(yè)”到一個“更大行業(yè)下的子應(yīng)用門類”的變化。

    “變則生，不變則亡”：即便等待宏觀經(jīng)濟變暖是一個可選的策略，在行業(yè)內(nèi)有些企業(yè)已經(jīng)率先變革的背景下，那些等待中的企業(yè)也早已不會有任何勝算的機遇。

    抓住增量點，發(fā)展新模式，拓展生存空間

    本文上半部分提到了太多可以用“困難”來形容的內(nèi)容，但是，這不是大屏視訊行業(yè)的“全部”。因為，2015年以來，我們也可以觀察到很多“成長新動力”。

    比如，索尼激光工程投影機幾乎在工程市場演繹了一次“大鬧天宮”。本來就實力比較強大的索尼工程機，拿下了80%的激光工程品類市場。而且，這個品類幾乎是整個投影圈“最賺錢”的細分市場。再例如，拼接墻市場這兩年來成長速度在下滑，但是2015年三季度部分企業(yè)實現(xiàn)幾乎銷量翻番。尤其是液晶拼接產(chǎn)品，能源行業(yè)的下滑，與政府和制造業(yè)的上漲形成鮮明對比。

    這些例子說明一個道理：大屏視訊行業(yè)的“難”不是系統(tǒng)性的，而是“結(jié)構(gòu)性”的。所謂結(jié)構(gòu)性的難，主要是說：一部分產(chǎn)品、企業(yè)會比較困難，另一部分企業(yè)則會比較好過，同時整個行業(yè)會保持較為穩(wěn)定的增長。更簡單的說法是“淘汰落后與突出先進”并存。

    對此，大屏視訊企業(yè)要意識到“抓住增量點”是企業(yè)生存關(guān)鍵。什么是抓住增量點呢？就是什么是市場需求的，就開發(fā)什么、發(fā)展什么。而不是守候所謂的“既有優(yōu)勢”。實踐證明，在2012-2015年，大屏視訊行業(yè)中，依賴單一技術(shù)類型的產(chǎn)品的企業(yè)和依賴單一行業(yè)市場的企業(yè)往往是比較困難的企業(yè)；而能夠突破傳統(tǒng)價值體系局限、表現(xiàn)出充分的競爭靈活性的企業(yè)，甚至獲得了不錯的發(fā)展。

    現(xiàn)在，大屏視訊市場主要的增量點是什么呢？如，激光顯示、平板顯示這等新技術(shù)，如IT與信息技術(shù)在大屏視訊行業(yè)的應(yīng)用；如制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的開發(fā)等；再如文化教育事業(yè)的發(fā)展……這些增量點的共同特征是“結(jié)構(gòu)化”的。即大屏視訊企業(yè)必須能從傳統(tǒng)市場、新興市場等中選擇出具有短期業(yè)務(wù)實現(xiàn)能力的細分領(lǐng)域，而對于能源、礦產(chǎn)、大宗物資等較為飽和的行業(yè)則要采取區(qū)別化、細分到企業(yè)的一對一分類化的業(yè)務(wù)處理方案，同時大力重視新技術(shù)的導入。

    但是，發(fā)現(xiàn)和抓住“增量點”僅僅是大屏視訊企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折的起點。面向新增量如何實現(xiàn)增量“入袋”，更為關(guān)鍵。這個關(guān)鍵的核心不是能不能研發(fā)出新產(chǎn)品，而是能不能構(gòu)建“新模式”。

    如，激光投影機、室內(nèi)小間距LED屏、超窄液晶拼接、網(wǎng)絡(luò)供電安防交換機這些新技術(shù)產(chǎn)品并沒有表現(xiàn)出“在占據(jù)市場優(yōu)勢的傳統(tǒng)品牌身上最先開花”的局面。反而是新技術(shù)改變了既有市場的力量對比，誕生了一批嶄新的行業(yè)力量，從而創(chuàng)生出嶄新的產(chǎn)業(yè)格局。同時，這些產(chǎn)品和技術(shù)，也并沒有實質(zhì)性為產(chǎn)業(yè)帶來新的功能。這些所謂新技術(shù)的變化，最為核心的莫過于“提供了競爭者顛覆現(xiàn)有傳統(tǒng)格局的彈藥”。

    對于，既有的市場強勢企業(yè)，應(yīng)該這樣思考問題：創(chuàng)新在自己手里可能僅僅是錦上添花，但是如果自己不去做這個錦上添花，創(chuàng)新一旦在別人手里、在競爭對手那里，就會是“殺人利劍”�！�—這是一種“商業(yè)模式”角度思考問題的方法，它不同于簡單的內(nèi)生性成本收益模型所帶來的結(jié)論。

    “沒有本質(zhì)差別的產(chǎn)品”，“但有本質(zhì)差別的商業(yè)模式”：激光投影機、室內(nèi)小間距LED屏、超窄液晶拼接、網(wǎng)絡(luò)供電安防交換機，這些產(chǎn)品技術(shù)的進步；以及O2O模式、云服務(wù)模式、租賃應(yīng)用模式、數(shù)字化社會建設(shè)的需求等等這些更為外圍的行業(yè)創(chuàng)新，帶給整個大屏視訊產(chǎn)業(yè)的最大挑戰(zhàn)就在于此。

    商業(yè)模式創(chuàng)新是什么？簡單講就是，說一些不一樣的事情、實踐一些不一樣的價值結(jié)構(gòu)、調(diào)整一下既有的客戶關(guān)系、引入一些原本外圍的服務(wù)和伙伴力量、加強一些新的客戶價值發(fā)現(xiàn)……然后，讓你的受眾有一個更好的“體驗感”，并覺得你是正確且先進的。

    今天的大屏視訊行業(yè)，不缺乏新技術(shù)、也不缺乏與IT和信息化行業(yè)的融合、更不缺乏充滿奮斗精神的企業(yè)和團隊。這些優(yōu)質(zhì)的行業(yè)要素，與困難一些的宏觀環(huán)境結(jié)合、與社會信息化數(shù)字化進程的加速結(jié)合，尤其與中國經(jīng)濟的結(jié)構(gòu)性調(diào)整、產(chǎn)業(yè)升級結(jié)合，必然形成無數(shù)嶄新的行業(yè)生存空間——現(xiàn)在的問題只有一個，哪個企業(yè)率先走進這些新“空間”。

    回到應(yīng)用技術(shù)行業(yè)的“服務(wù)”價值本質(zhì)

    文章的第三部分，是基于這樣一個問題的分析：大屏視訊行業(yè)的傳統(tǒng)特色中，最顯著的要素是什么？大屏視訊行業(yè)未來發(fā)展中，最顯著的要素又應(yīng)該是什么？筆者認為，前一個問題的答案是“科技”；而后一個問題的答案則是“服務(wù)”。

    傳統(tǒng)的大屏視訊行業(yè)，總是在做一些很定制化、不常用、要整合和開發(fā)很多新創(chuàng)意的項目。這使得無論是外人看來，還是大屏視訊企業(yè)自己看來，這個行業(yè)都很有“科技感”，非�！案叽笊稀�。但是，這一局面從5年前開始變得有些不同：隨著基礎(chǔ)技術(shù)開發(fā)的日益頂板化、隨著行業(yè)入門門檻的降低、隨著專業(yè)技術(shù)擴散化、隨著社會對大屏視訊產(chǎn)品需求總量的增加，隨著這個行業(yè)的神秘感降低，大屏視訊行業(yè)開始發(fā)現(xiàn)其自身的“科技光環(huán)”在褪色。

    任何一個行業(yè)，從初始到成熟到大范圍應(yīng)用，其自身的“科技”光環(huán)都會褪色。這是技術(shù)文明的本質(zhì)規(guī)律，是知識擴散的不可回避結(jié)果。但是，這并不意味著，這個行業(yè)的“存在意義”會減少和消失。反而，應(yīng)用規(guī)�；�必然使得“單位知識”創(chuàng)生的社會財富增加。而這個行業(yè)的從業(yè)者的主要責任也就從“創(chuàng)新出新知識”轉(zhuǎn)變成了“維護既有知識的良性應(yīng)用體系”。后者的本質(zhì)是“服務(wù)”。

    尤其是對于大屏視訊行業(yè)，這樣一個不以原生技術(shù)創(chuàng)新為主、而是以應(yīng)用技術(shù)整合為核心，主要面向網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化應(yīng)用的行業(yè)，這樣一個軟件、硬件需要密切配合，聯(lián)網(wǎng)組合與功能模塊迭代升級共融的行業(yè)，更是必然的會進入一個“服務(wù)化”價值新體系。

    從行業(yè)發(fā)展周期講，大屏視訊行業(yè)已經(jīng)步入一個以應(yīng)用普及化為特征的“高度成熟期”。這樣的行業(yè)周期也就決定了率先實施“服務(wù)化”價值模式，就是搶占最關(guān)鍵的“先進商業(yè)模式制高點”。那么，什么才是大屏視訊行業(yè)的“服務(wù)”化發(fā)展內(nèi)涵呢？

    首先，“服務(wù)”是一個以“人”為中心的價值模式。它不同于“科技”更多的關(guān)注于自然規(guī)律的內(nèi)涵。服務(wù)強調(diào)必須將人的感受，作為出發(fā)點。一個企業(yè)，涉及人的感受的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)非常多，如公共溝通、客戶溝通、產(chǎn)品設(shè)計、后期維護、系統(tǒng)升級、迭代性的系統(tǒng)開發(fā)、應(yīng)用跟訪和建議等等。

    第二，“服務(wù)”不是一個封閉式的價值結(jié)構(gòu)，而是一個開放性的“空間”。這種開放性包括了縱向的功能、應(yīng)用升級和挖掘；也包括橫向的生態(tài)化的價值兩條路徑。這實際上是為企業(yè)提出了兩種創(chuàng)新模式：1，通過深入客戶業(yè)務(wù)、挖掘更多的需求；2，通過整合更多周邊產(chǎn)品、系統(tǒng)，擴大客戶價值存在。

    第三，“服務(wù)”化是一種企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的重構(gòu)。以科技開發(fā)為核心的企業(yè)，要求資源更多的在底層沉淀，并以技術(shù)革新規(guī)律為核心來布局、調(diào)度，某種意義上是新產(chǎn)品支配了企業(yè)的所有資源。而服務(wù)化的企業(yè)，則是一切資源向項目需求“前傾”，是客戶調(diào)動和支配企業(yè)內(nèi)部的資源。這是一種全力向“項目”，全員動員和參與 “項目”的組織結(jié)構(gòu)。服務(wù)化的企業(yè)結(jié)構(gòu)，就是要做到第一線、客戶需求能呼叫所有的后方支援。

    綜上所述，大屏視訊行業(yè)如何變化、如何抓住行業(yè)增量點、如何占據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新空間，關(guān)鍵就在于“服務(wù)”這個新模式�，F(xiàn)在行業(yè)內(nèi)熱議的云化、可視化、租賃、迭代升級、生態(tài)價值和互聯(lián)網(wǎng)思維……無一不是以“制造、創(chuàng)新和項目服務(wù)化”為核心落腳點。或者說，在中國經(jīng)濟整體升級趨勢下，大屏視訊行業(yè)的升級之路，就在于圍繞“服務(wù)價值”的變革。

    當然，強調(diào)服務(wù)的意義，不是忽略科技創(chuàng)新的基礎(chǔ)性作用、更不是否定制造業(yè)的價值：沒有了后兩者，前者只不過是水中月鏡中花。甚至，從生態(tài)角度看，一個純制造業(yè)企業(yè)，如代工廠，他也是整個產(chǎn)業(yè)服務(wù)性鏈條的關(guān)鍵一環(huán)。即僅剩下制造的企業(yè)，也可以是服務(wù)企業(yè)。因為服務(wù)不是一種產(chǎn)品，而是一種意識。

    所以，服務(wù)意識、服務(wù)價值為中心的變革是大屏視訊行業(yè)所有企業(yè)和從業(yè)者的共同課題，沒有例外。以這個為基礎(chǔ)的，大力開拓代表高競爭力的企業(yè)發(fā)展新模式，是大屏視訊行業(yè)企業(yè)獲得更大發(fā)展，優(yōu)勢企業(yè)更為壯大，尤其是現(xiàn)在有一些困難的企業(yè)脫困的關(guān)鍵所在。