細(xì)膩處見真章：專訪啟沃運(yùn)營(yíng)總監(jiān)侯超偉

    2020年，新冠疫情下，顯示行業(yè)眾多企業(yè)都在經(jīng)歷較為困難的一年。而作為一家專注商教顯示設(shè)備的科技公司，啟沃卻渴望獲得同比翻番的市場(chǎng)擴(kuò)張�！巴耆�是逆勢(shì)起飛的成績(jī)”：這一行業(yè)罕見的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)背后，有哪些故事值得分享、有哪些經(jīng)驗(yàn)可以推廣呢？帶著這樣的問題，PJ網(wǎng)有幸專訪了啟沃科技運(yùn)營(yíng)總監(jiān)侯超偉先生。

    疫情：硬實(shí)力化挑戰(zhàn)為機(jī)遇

    今年來(lái)，行業(yè)內(nèi)一些企業(yè)的確比較困難。甚至死掉了！”侯總并不“輕視”全球疫情帶來(lái)的市場(chǎng)“變革”：但是，“對(duì)于準(zhǔn)備好的人而言，疫情也是某種機(jī)會(huì)”。

    侯總稱，2020年春季以來(lái)，啟沃科技緊緊抓住三項(xiàng)基本工作。第一項(xiàng)就是“早開工”，通過(guò)科學(xué)有效的組織防疫工作、與工廠駐地政府緊密協(xié)同，最大程度上降低“生產(chǎn)停止”的影響�！昂釉词泄�廠的早于多數(shù)同行開工，成功為啟沃打贏疫情戰(zhàn)役，贏得了開門紅的首要條件”。

    第二項(xiàng)工作就是“僅僅扣住供應(yīng)鏈”這個(gè)命脈。侯總指出，雖然啟沃的庫(kù)存準(zhǔn)備豐富，滿足三、四月間的基本消耗，但是后期的“增量”，尤其是“8月份三倍的同比成績(jī)”更多要靠“供應(yīng)鏈”的優(yōu)化，特別是與韓國(guó)液晶面板企業(yè)LGD的深入合作、直供直連來(lái)保障。疫情下，供應(yīng)鏈管理的考驗(yàn)，可以說(shuō)成為“持續(xù)開工”的關(guān)鍵。

    第三方面的工作則體現(xiàn)在“讓利與產(chǎn)品升級(jí)”。例如，應(yīng)對(duì)行業(yè)需求的創(chuàng)新，啟沃一批新品升級(jí)了主板、內(nèi)存的配置，采用更高版本的操作系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了真4K的UI設(shè)計(jì)，但是“價(jià)格不變”。這樣的產(chǎn)品安排，切實(shí)將“早開工爭(zhēng)取的‘臨時(shí)’客戶，轉(zhuǎn)變成了長(zhǎng)期合作的戰(zhàn)略客戶”——“疫情下的困難，更需要將心比心共渡難關(guān)！”

    無(wú)論商用會(huì)議、還是教育需求，多媒體顯示和交互設(shè)備都已經(jīng)是剛需。雖然疫情攪動(dòng)了客戶的采購(gòu)節(jié)奏，卻不會(huì)導(dǎo)致‘市場(chǎng)自身’的萎縮——甚至，疫情加速了信息化、智慧化背景下商教顯示需求的成長(zhǎng)——這時(shí)候，我們能夠率先開工、穩(wěn)定開工、持續(xù)升級(jí)創(chuàng)新產(chǎn)品，自然能‘化危機(jī)為機(jī)遇’�！痹诤羁偪磥�(lái)，沒有“不利的市場(chǎng)時(shí)刻”、只有“是否有利的策略與是否強(qiáng)大的實(shí)力”。啟沃恰是靠“實(shí)力”戰(zhàn)勝了疫情的不利影響，實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)的加速成長(zhǎng)。

    發(fā)力“軟硬協(xié)同”，商教顯示創(chuàng)新的新方向

    對(duì)于行業(yè)的未來(lái)發(fā)展，侯總認(rèn)為現(xiàn)在處于一個(gè)“創(chuàng)新的高峰期”�！暗谝�，產(chǎn)品更新?lián)Q代快。第二，客戶對(duì)這種產(chǎn)品的認(rèn)知的速度也在加快”，侯總進(jìn)一步表示，“同時(shí)，廠商、特別是新品牌的加入也在加快”。這是一個(gè)典型的市場(chǎng)大發(fā)展、創(chuàng)新大發(fā)展的格局。

    但是，對(duì)于行業(yè)的加速發(fā)展，侯總并不認(rèn)為，“行業(yè)已經(jīng)解決了所有必須解決的問題”，反而是，產(chǎn)品的創(chuàng)新還在面臨更多的“挑戰(zhàn)”。

    例如，侯總提到，在純顯示技術(shù)角度看，商教專業(yè)顯示“算是已經(jīng)比較成熟的”。但是，即便如此也面臨著，4K應(yīng)用技術(shù)、OLED顯示和LED大屏顯示的新技術(shù)的挑戰(zhàn)。同時(shí)，客戶對(duì)“健康顯示”的概念也在越發(fā)重視；行業(yè)市場(chǎng)對(duì)顯示設(shè)備尺寸的升級(jí)還在“加速過(guò)程之中”。

    相對(duì)于顯示技術(shù)而言，侯總認(rèn)為“互動(dòng)體驗(yàn)”與“業(yè)務(wù)協(xié)同”兩個(gè)方面，將更是未來(lái)行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的焦點(diǎn)。對(duì)于教育市場(chǎng)，侯總提出“書寫體驗(yàn)依然不夠理想”的觀點(diǎn)。包括現(xiàn)在的納米黑板等產(chǎn)品，電容觸控屏的“書寫體驗(yàn)、筆鋒感”，對(duì)于滿足“教師教學(xué)長(zhǎng)期書寫的需求”依然不夠理想——同時(shí)，也沒能真正在教育應(yīng)用中讓老師們“告別粉塵污染”。

    而在商用市場(chǎng)、會(huì)議應(yīng)用中，會(huì)議顯示從簡(jiǎn)單的展示、遠(yuǎn)程會(huì)議、互動(dòng)，向“業(yè)務(wù)深入型”應(yīng)用、向“真正的遠(yuǎn)程協(xié)作”方向發(fā)展，是行業(yè)的最大的創(chuàng)新點(diǎn)。比如，在即時(shí)的會(huì)議記錄上，怎樣協(xié)調(diào)各種資源、滿足智慧化應(yīng)用需求；或者會(huì)議過(guò)程與云端資源如何協(xié)同、文件體系組織等，都意味著“細(xì)膩的、面對(duì)不同行業(yè)，場(chǎng)景的可創(chuàng)新性”！

    我們還需要大力去研究‘應(yīng)用和需求的細(xì)節(jié)’、去完善‘軟件功能’為代表的產(chǎn)品‘用’的價(jià)值！”侯總對(duì)此特別舉了兩個(gè)例子：比如，在顯示設(shè)備尺寸選擇上，大尺寸的震撼畫面固然是很重要的因素，但是實(shí)際上更多的客戶是因?yàn)椤?5英寸屏幕很容易書寫滿了，才選擇的86英寸”——客戶愿意為這種體驗(yàn)提升支付更高一些的成本。再例如，幼教機(jī)型的產(chǎn)品，對(duì)功能需求相對(duì)弱一點(diǎn)，卻也不是沒有創(chuàng)新的空間：2020年啟沃率先投放“投屏功能幼教產(chǎn)品”，基于主板、內(nèi)存、OS等軟硬件讓利升級(jí)后的良好體驗(yàn)，就獲得了很好的市場(chǎng)反響。

    商教這樣的應(yīng)用場(chǎng)景，不同于家用彩電——產(chǎn)品和功能極其同質(zhì)化，而是需要針對(duì)具體的業(yè)務(wù)環(huán)境來(lái)更細(xì)化的開發(fā)產(chǎn)品功能的�！焙羁傉J(rèn)為，教育、會(huì)議等顯示設(shè)備的未來(lái)，更多的在于“承載怎樣的功能”，在于用軟的力量，讓好的顯示與交互硬件創(chuàng)造更大的價(jià)值。這也是未來(lái)啟沃產(chǎn)品進(jìn)一步研發(fā)的方向。

    行業(yè)發(fā)展持續(xù)升級(jí)，新節(jié)奏中把握“專業(yè)性”

    在談到專業(yè)顯示的市場(chǎng)發(fā)展，侯總指出，行業(yè)正在進(jìn)入“新品牌”、“特別是巨頭品牌”的“發(fā)力期”——這將對(duì)行業(yè)自身的成長(zhǎng)、需求的啟迪，有重大的推動(dòng)作用。

    但是，在侯總看來(lái)，巨頭品牌適不適合做“更專業(yè)的產(chǎn)品”卻是另一個(gè)問題：商顯市場(chǎng)的高速發(fā)展，吸引更多的企業(yè)參與，包括彩電巨頭的發(fā)力，這是自然的事情——看到有機(jī)會(huì)，自己也有實(shí)力，人家要嘗試，這是基本的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律。但是，另一方面，大型企業(yè)的資源、資金優(yōu)勢(shì)，與專業(yè)市場(chǎng)的“細(xì)分專注度”之間必然存在“距離”。

    一些大企業(yè)，可能看著行業(yè)有機(jī)會(huì)就進(jìn)來(lái)，然而兩年不賺錢，他也可能迅速將這個(gè)板塊冷凍！”侯總表示，專業(yè)顯示市場(chǎng)的“巨大”不能掩蓋其往往由“規(guī)模很小的差異化的需求場(chǎng)景、產(chǎn)品類型構(gòu)成的事實(shí)”。后者決定了專業(yè)顯示市場(chǎng)不缺乏品牌和廠商，不缺乏充分的競(jìng)爭(zhēng)，更需要靈活細(xì)膩的產(chǎn)品線和服務(wù)能力。這些方面，新入行的“大企業(yè)”會(huì)遭遇考驗(yàn)。

    對(duì)于啟沃而言，侯總認(rèn)為一方面要借助大企業(yè)加盟帶來(lái)的“蓬勃發(fā)展的盛世效應(yīng)”，努力提升規(guī)模，另一方面要保持自己“專業(yè)專注的調(diào)性，用更細(xì)膩的產(chǎn)品線、更貼近客戶的創(chuàng)新”來(lái)實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)的持續(xù)勝利。

    后記：“危中有機(jī)”——問題在于有沒有轉(zhuǎn)化危機(jī)的實(shí)力。啟沃恰是通過(guò)合理的掌控市場(chǎng)節(jié)奏，在疫情期間實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)發(fā)展。侯總對(duì)此特別重視“看到不同、提供不同、創(chuàng)造不同”的差異化發(fā)展觀，用多角度、全維度的創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)啟沃科技不斷的成長(zhǎng)，并將專業(yè)顯示的細(xì)膩產(chǎn)品線打造成“客戶差異化價(jià)值”實(shí)現(xiàn)的有力工具。