舒爾全球產(chǎn)品管理副總監(jiān)Luis Guerra接受行業(yè)媒體Installation的專訪

    芝加哥，2022年9月7日 —— 舒爾全球產(chǎn)品管理副總監(jiān)Luis Guerra接受行業(yè)媒體Installation的專訪，討論了Stem生態(tài)系統(tǒng)解決方案的持續(xù)發(fā)展及其在舒爾產(chǎn)品組合中的地位。

    創(chuàng)建Stem背后的愿景是什么？

    Stem是因為意識到音頻會議行業(yè)缺少某些東西而創(chuàng)建的。我們首先研究了人們在日常生活中使用的技術(shù)以及他們?nèi)绾问褂盟�。我們發(fā)現(xiàn)，消費類設(shè)備的簡單性和直觀性并不存在于會議室解決方案中。

    我們沒有召集一群工程師來探索怎樣的產(chǎn)品才是符合客戶心中希冀的，而是進行了一次全球巡演，詢問日常用戶、IT 專業(yè)人員、顧問、設(shè)計師和架構(gòu)師當(dāng)前解決方案中缺少什么。在對數(shù)千人進行調(diào)查后，確定了Stem需要為我們的客戶解決的六個常見痛點。我們也很快意識到不可能提供一種可以解決所有這些問題的設(shè)備。

    Stem生態(tài)系統(tǒng)就是這樣誕生的，它通過識別常見客戶問題的解決方案創(chuàng)建，為會議室提供簡單而強大的解決方案，客戶無需任何培訓(xùn)即可部署和使用。

    Stem于2020年被舒爾收購，在過去的12個月中，您看到了哪些發(fā)展？

    從表面上看，客戶在Stem軟件上看到了Shure & Stem網(wǎng)站集成和舒爾品牌。Stem生態(tài)系統(tǒng)也完全集成到舒爾的系統(tǒng)產(chǎn)品組合中，我們的渠道合作伙伴可以與其他產(chǎn)品線（例如Microflex生態(tài)系統(tǒng)）一起使用。

    從運營的角度來看，Stem的新鮮活力和敏捷性，再加上舒爾在性能和質(zhì)量方面的知識，對客戶體驗產(chǎn)生了非常積極的影響。在最近的固件更新中，提高了現(xiàn)場客戶產(chǎn)品的聲音性能和可靠性。在后續(xù)更新中，我們將繼續(xù)微調(diào)性能并添加新功能，為客戶帶來更多價值。我們將繼續(xù)將客戶放在首位，并根據(jù)用戶的需求和反饋采取行動。

    既然Shure和Stem Audio已經(jīng)完全集成，那么Stem生態(tài)系統(tǒng)可以提供哪些新的好處？

    成熟的銷售體系：作為舒爾產(chǎn)品線的一部分，Stem生態(tài)系統(tǒng)可以借助舒爾成熟的銷售體系，這意味著為我們的客戶提供更好的可用性和更快的交付和服務(wù)。

    遍布的服務(wù)網(wǎng)點：此外，世界各地的區(qū)域舒爾銷售和支持團隊現(xiàn)在成為客戶的聯(lián)絡(luò)點，并以他們自己的語言和時區(qū)為Stem客戶提供舒爾聞名的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

    與Microflex生態(tài)系統(tǒng)相比，Stem生態(tài)系統(tǒng)有何不同？

    Stem生態(tài)系統(tǒng)為內(nèi)部IT/AV團隊提供了一種解決方案，他們可以利用已有的知識和經(jīng)驗輕松地自行部署。Stem生態(tài)系統(tǒng)設(shè)備可以根據(jù)需要混合和匹配，以在任何房間內(nèi)實現(xiàn)高質(zhì)量的會議，無論其形狀、大小或配置如何。對于大規(guī)模部署，企業(yè)客戶通常會利用零售商或集成商的服務(wù)。

    Microflex生態(tài)系統(tǒng)由舒爾系統(tǒng)集成商部署，這些系統(tǒng)集成商已通過產(chǎn)品認(rèn)證，可以安裝、配置、調(diào)整和維護系統(tǒng)，以及與控制系統(tǒng)等第三方設(shè)備集成。

    這種關(guān)系是否對研發(fā)和新產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)生了影響？

    是的，后期整合現(xiàn)在只是一個研發(fā)團隊一起工作。Stem產(chǎn)品線音頻組件已經(jīng)在舒爾總部的認(rèn)證聲學(xué)實驗室進行了測試和調(diào)校。這對我們能夠通過固件更新部署到所有Stem設(shè)備的產(chǎn)品進行了聲學(xué)改進。

    此外，我們應(yīng)用于Stem固件和軟件版本的軟件驗證流程可確保用戶在更新固件和在任何平臺上使用我們的軟件時獲得高水平的可靠性和成功。這些只是舒爾質(zhì)量流程的一部分如何使Stem產(chǎn)品受益的兩個例子，未來還會有更多。

    Stem生態(tài)系統(tǒng)如何應(yīng)對不斷發(fā)展的“新辦公環(huán)境”？

    Stem生態(tài)系統(tǒng)的靈活性非常適合圍繞創(chuàng)建靈活會議空間的不斷變化的需求。即使在部署之后，該系統(tǒng)也可以輕松適應(yīng)工作空間的變化，為客戶提供擴展、重新利用或移除音頻設(shè)備的選項，而無需重新編程或重新校準(zhǔn)系統(tǒng)。

    我們關(guān)心讓用戶能夠創(chuàng)建他們甚至不必考慮音頻的會議空間，它可以正常工作，無論環(huán)境如何。

    Stem生態(tài)系統(tǒng)如何與其他平臺協(xié)作和連接以簡化通信流程？

    在我們的全球客戶調(diào)研之旅中，平臺連接性和兼容性被確定為主要的客戶痛點，而USB等簡單、通用的連接更受歡迎。每個Stem解決方案都直接在設(shè)備上提供USB連接，以便與具有USB功能的軟編解碼器和硬件編解碼器進行直接和簡單的接口。我們還為那些需要USB以外的接口的情況提供模擬和Dante連接。

    此外，我們的USB接口支持USB-HID標(biāo)準(zhǔn)，允許Stem音頻設(shè)備顯示和控制編解碼器上的關(guān)鍵功能，例如靜音和調(diào)整音量。

    從Stem生態(tài)系統(tǒng)中選擇一種產(chǎn)品時要考慮哪些關(guān)鍵因素？

    鑒于Stem產(chǎn)品的多功能性和普遍兼容性，用戶只需要擔(dān)心在空間中放置組件的位置。一些用戶喜歡保持桌子整潔，并將音頻設(shè)備放在天花板或前墻上。其他人更喜歡將控制裝置放在伸手可及的地方，并將設(shè)備放在會議室的桌子上。

    雖然每個Stem音頻設(shè)備都可以獨立工作，但Stem生態(tài)系統(tǒng)的力量真正來自混合和匹配它們以創(chuàng)建適合用戶空間需求的定制系統(tǒng)。用戶可以使用我們的在線RoomDesign工具設(shè)計他們的房間，以在線設(shè)計他們的房間、添加產(chǎn)品，甚至在購買任何東西之前驗證拾音覆蓋范圍。

    詳細(xì)了解Stem音頻生態(tài)系統(tǒng)，請訪問：https://www.shure.com.cn/zh-CN/conferencing-meetings/solutions/stem-ecosystem