中國家電召回制度“難產(chǎn)” 召回標(biāo)準(zhǔn)存爭議

    聯(lián)想日前向國家質(zhì)檢總局提交了召回報告，由于電源組件在低壓環(huán)境下存在過熱甚至起火風(fēng)險，決定自3月9日起，在中國內(nèi)地召回2010年7月1日到2011年12月6日之間出售的ThinkCentre M90XXz臺式一體機電腦，涉及數(shù)量約12338臺。如此大規(guī)模的召回處理，在國內(nèi)電腦行業(yè)為數(shù)不多。同樣，因為存在火災(zāi)隱患，日本大金近日宣布召回53款空氣凈化器，但不涉及中國市場。

    事實上，近年來家電“質(zhì)量門”事件頻傳，但在召回問題的處理上卻做法不一，因為我國目前并未實行“家電召回”制度。有關(guān)專家接受本報記者采訪時表示：“我國的家電召回制度實施起碼還要一兩年時間。”

    “質(zhì)量門”頻發(fā) 凸顯召回制度缺失

    繼“錳鍋”之后，蘇泊爾近日再次爆發(fā)危機事件。3月3日，深圳市市場監(jiān)督管理局在其網(wǎng)站上公布2011年第4季度產(chǎn)品監(jiān)督抽查結(jié)果，蘇泊爾豪華智能電飯煲CFXB40FC11G-75“非正常工作”項目不合格，如操作不當(dāng)，可能引發(fā)火災(zāi)、觸電等事故。

    深圳市市場監(jiān)督管理局在聲明中指出：“器具在正常使用中要考慮其安全性，當(dāng)使用者操作不慎、缺乏用電知識或產(chǎn)品的元器件失靈而造成誤操作或非正常工作時，器具的結(jié)構(gòu)同樣也要具有一定的保護功能，以避免出現(xiàn)火災(zāi)、觸電或機械損傷等事故�！倍�蘇泊爾則表示：“產(chǎn)品在正常工作情況下是安全的，非正常工作項目極少發(fā)生�！碧K泊爾承諾可對產(chǎn)品免費維修，但消費者鐘先生卻認(rèn)為：“我們是產(chǎn)品的使用者，基本的操作知識應(yīng)當(dāng)了解，但畢竟不是‘專家’，即使是專家也難免有失誤，廠家維修后的質(zhì)量誰來把關(guān)?安全感還是沒保障�！鳖愃七@樣的產(chǎn)品，到底該不該召回呢?

    據(jù)了解，國內(nèi)家電產(chǎn)品召回制度的難產(chǎn)，讓家電廠商們面對質(zhì)量事件行動各異，也讓部分廠商感覺有空子可鉆，并給國內(nèi)消費者購買和使用家電產(chǎn)品帶來了諸多隱患。近年來，隨著“家電下鄉(xiāng)”、“以舊換新”等措施在全國范圍內(nèi)的展開，家電市場逐步擴大銷量穩(wěn)步提升，但家電質(zhì)量問題也隨之頻繁出現(xiàn)。2011年10月份，索尼因安全隱患在全球召回160多萬臺液晶電視，中國市場內(nèi)卻只做了預(yù)防性檢查。

    夸父企業(yè)管理咨詢首席顧問劉步塵認(rèn)為，因為中國家電召回機制欠缺，強制管理力度不夠，導(dǎo)致企業(yè)存在對中國市場的歧視。劉步塵還認(rèn)為，“產(chǎn)品型號常常內(nèi)外有別為企業(yè)鉆空子提供了機會，同一款產(chǎn)品，美國、日本、中國不同的命名導(dǎo)致消費者無從判斷�！�