數(shù)字標(biāo)牌如何增強(qiáng)零售客戶體驗(yàn)

    對(duì)于零售商店而言，以正確的方式刺激顧客的感官并與之互動(dòng)非常重要，而數(shù)字標(biāo)牌恰恰是改善客戶體驗(yàn)的良方。Display Technology公司常務(wù)董事Richard Murton認(rèn)為，數(shù)字標(biāo)牌極具創(chuàng)新性，可以在店鋪內(nèi)以多種方式應(yīng)用。其不僅可以用來(lái)展示優(yōu)惠信息，還能提供交互性、即時(shí)更新和可定制的增強(qiáng)功能。這些不僅可以增強(qiáng)對(duì)顧客的吸引力，而且以新的方式與顧客互動(dòng)，使其能獲取通常難以看到或消化的信息。

    客戶關(guān)系
    數(shù)字標(biāo)牌除了提高忠誠(chéng)度和受眾保留率外，還可以提高46％的滿意度。簡(jiǎn)單地提供重要信息或品牌知名度的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了�，F(xiàn)在，新技術(shù)提高了互動(dòng)水平，其中包含社交媒體和必要工具，以協(xié)助相關(guān)業(yè)務(wù)。

    每個(gè)企業(yè)的目標(biāo)都是將一次性購(gòu)物者轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\(chéng)的顧客。這不僅通過(guò)提供的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，而且通過(guò)客戶走進(jìn)門時(shí)的體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)。數(shù)字標(biāo)牌在零售環(huán)境中扮演著許多不同的角色，這些角色不僅僅是提供信息，而且是在深入研究減少無(wú)聊和建立關(guān)系的領(lǐng)域。

    統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，由于采用了數(shù)字標(biāo)牌，許多品牌可以獲得高達(dá)33％的額外銷售額。這是因?yàn)槠溆兄�于建立信任并使顧客感受到被零售商重視和尊重�?/P>

    溝通策略
    數(shù)字標(biāo)牌可以通過(guò)多種方式在零售環(huán)境中使用，包括它們的工作方式和位置。我們都知道第一印象有多重要，這就是歡迎面板能夠?qū)�客戶體驗(yàn)產(chǎn)生如此重大影響的原因。通過(guò)在顧客與店主接觸后立即突出顯示品牌和相關(guān)信息，關(guān)系會(huì)立即得到鞏固。

    數(shù)字菜單板使零售商有機(jī)會(huì)突出某些產(chǎn)品或服務(wù)，這可能會(huì)在一天內(nèi)發(fā)生變化。

    無(wú)盡的過(guò)道自助服務(wù)終端允許零售商展示比他們?cè)谏痰曛锌赡軗碛械母�多的產(chǎn)品。這些類型的數(shù)字標(biāo)牌的交互性意味著客戶能夠?yàn)g覽可能不在他們面前的產(chǎn)品列表。

    在購(gòu)物的過(guò)程中，排隊(duì)和等待常常令人厭煩。而在關(guān)鍵位置提供信息娛樂(lè)板可以幫助減少感知的等待時(shí)間，這意味著顧客將感到更少沮喪而更加積極。信息娛樂(lè)還可以包括營(yíng)銷形式和影響力，以進(jìn)一步確認(rèn)客戶的意見。

    預(yù)計(jì)未來(lái)兩年，數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)的價(jià)值將突破200億美元，它顯示了許多大型零售商目前在這種媒體上的價(jià)值。您的商店可以錯(cuò)過(guò)嗎？