媒體聚焦｜從0到1、從B到C，AR離爆發(fā)還有多遠(yuǎn)？

    近期，「甲子光年」采訪了Rokid副總裁向文杰和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人趙江。本次采訪，從市場(chǎng)熱度、消費(fèi)側(cè)AR進(jìn)展、B端落地價(jià)值等三個(gè)方面，還原當(dāng)前AR的發(fā)展現(xiàn)狀，探討了AR行業(yè)的未來。

    以下為采訪原文：

    1.今年是C端落地元年

    甲子光年：從2012年開始，AR在國(guó)內(nèi)經(jīng)歷了幾波起起伏伏。這一輪AR熱，您認(rèn)為跟之前相比最大的區(qū)別在哪里？

    Rokid：從去年10月份開始到今年，AR行業(yè)維持了較高的熱度，今年真正開啟了AR在C端的元年。

    我們觀察到最大的區(qū)別在于應(yīng)用端。之前的幾波AR熱潮，都沒有解決實(shí)際應(yīng)用的問題�；�了上千元買了一個(gè)AR硬件，既不能觀影又不能游戲，它能做什么？很多企業(yè)只在乎它有沒有AR的形態(tài)，但忽略了核心應(yīng)用。

    新一代AR產(chǎn)品的定位比較明確，通過搭載第三方開發(fā)的游戲或者其他娛樂應(yīng)用，成為比較舒適的消費(fèi)產(chǎn)品。

    硬件的價(jià)值需要通過內(nèi)容、應(yīng)用體現(xiàn)出來，這一代產(chǎn)品在內(nèi)容端下了不少功夫。

    甲子光年：你們?cè)趺炊�義"元年"？元年的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是出貨量嗎？

    Rokid：之所以說C端元年，是因?yàn)槭袌?chǎng)上出現(xiàn)了能夠初步滿足消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品形態(tài)認(rèn)知的AR產(chǎn)品，提供消費(fèi)者以觀影、游戲等體驗(yàn)。一些早期的用戶可以嘗鮮，提前享受到新科技帶來的新體驗(yàn)和新感受。

    但市場(chǎng)達(dá)到多大量級(jí)才算實(shí)現(xiàn)消費(fèi)級(jí)，還很難判定。我們的觀察是，這是一個(gè)成長(zhǎng)型市場(chǎng)，每月、每周，甚至每天的銷售量都在增長(zhǎng)，不過距離單品突破百萬(wàn)級(jí)，成為主流商品，還有不少距離。

    甲子光年：看電影這些娛樂活動(dòng)，能真正體現(xiàn)AR眼鏡的價(jià)值嗎？

    Rokid：AR產(chǎn)品的想象力遠(yuǎn)比我們目前看到的更大，從垂直場(chǎng)景應(yīng)用，到虛擬世界的入口，虛實(shí)結(jié)合的連接點(diǎn)，都是AR的可能性。我們反而不敢定義AR到底是什么，因?yàn)樗�的可能性有無數(shù)種。

    比定義更重要的是，Rokid已經(jīng)走出了從0到1的跨越，把AR產(chǎn)品實(shí)實(shí)在在地交到了消費(fèi)者。相當(dāng)一部分消費(fèi)者每天在線玩游戲、看電影，和我們不斷地溝通和反饋產(chǎn)品體驗(yàn)，幫助我們改進(jìn)產(chǎn)品。我們拒絕紙上談兵，更看重和用戶共同研討、探索的過程。

    甲子光年：2020年的時(shí)候，你們有一個(gè)判斷，認(rèn)為3-5年內(nèi)AR在C端會(huì)爆發(fā)，目前依舊維持這樣的判斷嗎？

    Rokid：我們?nèi)匀粓?jiān)持這個(gè)觀點(diǎn)，2023至2025年，AR消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)會(huì)有大的突破。這種突破不是說瞬間爆發(fā)，而是會(huì)出現(xiàn)可以滿足市場(chǎng)基本消費(fèi)需求的消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品。 這一階段，市場(chǎng)會(huì)進(jìn)入產(chǎn)品試水、拓展需求的時(shí)期。

    甲子光年：距離2023年還有1年時(shí)間，當(dāng)前還有哪些限制因素？

    Rokid：按照重要性排序，限制因素在于重量、生態(tài)、設(shè)計(jì)三個(gè)方面。

    首先是重量，因?yàn)槿魏未┐黝惍a(chǎn)品，舒適度一定是第一訴求。AR設(shè)備的重量將極大地限制其佩戴的舒適度和持久性，也決定了它使用的場(chǎng)景。重量問題，是任何一個(gè)設(shè)備生產(chǎn)商繞不開的問題。

    其次是生態(tài)。坦白說，硬件產(chǎn)品的想象力更多來源于它的內(nèi)容生態(tài)，平臺(tái)應(yīng)用的數(shù)量和質(zhì)量決定了產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模。如果沒有足夠的生態(tài)內(nèi)容，硬件產(chǎn)品不會(huì)吸引眾多消費(fèi)者買單。

    第三是設(shè)計(jì)。AR設(shè)備不像IPod，可以簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單揣在口袋中，也不是放在家里，不被別人看到的產(chǎn)品。AR眼鏡非常便攜，可以隨身佩戴，為所有人看見，所以消費(fèi)者在購(gòu)買過程中，審美會(huì)是很大的訴求點(diǎn)。

    甲子光年：像OPPO等手機(jī)大廠，也都推出了自己的消費(fèi)級(jí)AR眼鏡產(chǎn)品。和大廠相比，你們作為獨(dú)立第三方的優(yōu)勢(shì)在哪里？

    Rokid：大廠瞄準(zhǔn)一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)的時(shí)候，如果做不到壯士斷腕，一般會(huì)很難把新業(yè)務(wù)做起來，因?yàn)橐坏�牽扯到原有手機(jī)業(yè)務(wù)的利益矛盾和KPI考核，新業(yè)務(wù)的發(fā)展效率不容易提升，發(fā)展后勁容易不足。

    甲子光年：你們和手機(jī)廠商的AR眼鏡產(chǎn)品定位是否有區(qū)別？

    Rokid：大廠的產(chǎn)品定位更輕量化，產(chǎn)品更多是把現(xiàn)有的手機(jī)應(yīng)用，如微信、高德地圖等做投屏，但沒有形成真正屬于AR的應(yīng)用生態(tài)閉環(huán)，它更像是一個(gè)手機(jī)配件。

    Rokid作為第三方廠商，沒有手機(jī)品牌的包袱，我們會(huì)跟所有手機(jī)品牌、應(yīng)用廠商合作，共同開發(fā)游戲、音樂等獨(dú)立AR應(yīng)用，而不會(huì)定位于手機(jī)的附屬品。

    甲子光年：如果像蘋果這樣的大廠，推出了第一款爆款消費(fèi)級(jí)AR，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)會(huì)有什么影響？

    Rokid：對(duì)市場(chǎng)發(fā)展肯定會(huì)更有利。以蘋果的品牌力和市場(chǎng)影響力，其市場(chǎng)培育和市場(chǎng)教育的能量遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)過我們這些第三方廠商。以手機(jī)為例，蘋果進(jìn)入中國(guó)，大大地推進(jìn)了國(guó)產(chǎn)智能機(jī)的普及。

    我們希望有更多大廠下臺(tái)參與AR這場(chǎng)游戲，這樣才會(huì)讓更多的人認(rèn)識(shí)到AR終端產(chǎn)品到底是什么。市場(chǎng)空間是足夠大的，沒有一家廠商能把AR市場(chǎng)通吃。

    2.從0到1，創(chuàng)造需求

    甲子光年：Rokid業(yè)務(wù)中，既有to C的部分，又有to B的部分，而大部分AR廠商會(huì)偏重于B或者C的一種。為什么Rokid選擇同時(shí)發(fā)展兩種業(yè)務(wù)？

    Rokid：B端需求更短、更垂直，C端需求相對(duì)更大、更復(fù)雜。AR作為一種全新的科技，早期不可能滿足復(fù)雜的功能需求，難以快速實(shí)現(xiàn)C端商業(yè)化。所以選擇B端作為開局，先建立起公司的產(chǎn)品工藝，開拓營(yíng)收，C端則承載著更大的夢(mèng)想，想象力也足夠豐富。

    從今年開始，我們嘗試把B和C業(yè)務(wù)做一些隔離，等到C端業(yè)務(wù)更為成熟，還考慮將其獨(dú)立運(yùn)作，單獨(dú)形成子品牌。

    甲子光年：針對(duì)C端業(yè)務(wù)，公司組織做了哪些調(diào)整？

    Rokid：從今年開始，我們正式把to B和to C分成了兩大獨(dú)立的BG，單獨(dú)運(yùn)作。

    隨著業(yè)務(wù)板塊擴(kuò)大，B和C能夠共享的部分一定會(huì)越來越少。拿華為舉例，華為政企、消費(fèi)者板塊早已獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。對(duì)我們來說，只要C端業(yè)務(wù)可以單獨(dú)運(yùn)營(yíng)，我們一定會(huì)把它獨(dú)立出去，給予相應(yīng)的資源和幫助。

    甲子光年：如果把AR眼鏡類比為手機(jī)之類的消費(fèi)品，那么Rokid作為智能終端生產(chǎn)商，業(yè)務(wù)邊界在哪里？

    Rokid：Rokid充當(dāng)?shù)慕巧�是一體化的AR終端服務(wù)商。在硬件方面，公司會(huì)盡可能選擇成熟的第三方供應(yīng)商，依賴行業(yè)資源，打造優(yōu)質(zhì)的硬件產(chǎn)品。軟件方面，我們有專屬生態(tài)內(nèi)容團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)打造平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施，吸引更多開發(fā)商到我們平臺(tái)上做內(nèi)容開發(fā)。

    目前Rokid的眼鏡采用分體機(jī)的形式，需要依賴手機(jī)來調(diào)用相應(yīng)的APP功能，同時(shí)也會(huì)抓取手機(jī)應(yīng)用，呈現(xiàn)在AR設(shè)備中。

    甲子光年：AR產(chǎn)品最終形態(tài)會(huì)是一體機(jī)嗎？當(dāng)前技術(shù)距離一體機(jī)還有多遠(yuǎn)？

    Rokid：一體機(jī)一定是AR產(chǎn)品的最終目標(biāo)。但目前最核心的問題還在于供應(yīng)鏈能力。舉例來說，當(dāng)前電池能力不足以支撐一體機(jī)的形態(tài)，續(xù)航、體積等指標(biāo)，都亟待改善。目前的分體機(jī)還需要調(diào)用手機(jī)電源，依賴手機(jī)OS中相應(yīng)的功能，未來要把AR供應(yīng)鏈能力補(bǔ)齊。

    甲子光年：在市場(chǎng)還有頗多限制因素的條件下，推出C端產(chǎn)品的目的是什么？

    Rokid：最大的意義在于完整地踐行了從0到1的過程，完成了從市場(chǎng)宣傳、認(rèn)知教育到商業(yè)化的閉環(huán)。

    這個(gè)過程中，產(chǎn)品本身也創(chuàng)造了用戶需求，重新定義市場(chǎng)。

    甲子光年：用戶需求可以被創(chuàng)造嗎？

    Rokid：在C端AR設(shè)備問世之前，你可以理解為，市場(chǎng)本身還沒有需求，因?yàn)闆]有產(chǎn)品先例，沒有人會(huì)想到購(gòu)買AR設(shè)備。

    Rokid推出分體式AR產(chǎn)品，創(chuàng)造了新的市場(chǎng)品類，很多數(shù)碼愛好者、高端游戲玩家，對(duì)黑科技產(chǎn)品抱有強(qiáng)烈的好奇心，有機(jī)會(huì)做出"嘗鮮"的消費(fèi)動(dòng)作，某種意義上，這就是在創(chuàng)造新的需求。

    甲子光年：目前分體機(jī)設(shè)備主要的應(yīng)用場(chǎng)景在哪里？

    Rokid：場(chǎng)景主要分三塊：觀影、游戲和辦公。

    觀影即戴上AR眼鏡，通過投屏設(shè)備，呈現(xiàn)3D、IMAX的效果；游戲方面，Rokid內(nèi)容生態(tài)中已經(jīng)搭載了超過20款游戲應(yīng)用，適配AR設(shè)備終端；辦公方面，在高鐵、飛機(jī)等差旅場(chǎng)景中，用手機(jī)處理遠(yuǎn)程會(huì)議、表格填寫等動(dòng)作帶來諸多不便，利用眼鏡投屏效果，呈現(xiàn)畫面更清晰、準(zhǔn)確。

    Rokid銷售渠道主推適配觀影和游戲場(chǎng)景的產(chǎn)品，適配辦公場(chǎng)景的AR眼鏡，則主要通過釘釘渠道銷售。Rokid硬件能力和釘釘遠(yuǎn)程辦公的內(nèi)容能力相結(jié)合，共同探索辦公場(chǎng)景的合作可能。

    甲子光年：平臺(tái)怎么吸引盡可能多的第三方應(yīng)用開發(fā)商合作？

    Rokid：就像Switch游戲機(jī)一樣，用戶每下載一款游戲，都需要為其單獨(dú)充值付費(fèi)。平臺(tái)方和內(nèi)容方，只要設(shè)置好清晰的分賬規(guī)則，就能夠維持體系有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

    AR生態(tài)也類似，只要平臺(tái)積累的用戶基數(shù)不斷擴(kuò)大，愿意和平臺(tái)一起合作的開發(fā)者會(huì)愈來愈多。游戲行業(yè)本身正處在十分內(nèi)卷的階段，很多開發(fā)商也在尋求AR、VR等平臺(tái)合作，以期開拓用戶。

    相比于生態(tài)合作，供應(yīng)鏈保障反而是更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。Rokid當(dāng)前有超過2萬(wàn)臺(tái)訂單，但因?yàn)橐咔楹腿毙境庇绊懀瑢?dǎo)致我們產(chǎn)品供不應(yīng)求。

    甲子光年：當(dāng)前供應(yīng)有多緊缺？

    Rokid：由于疫情等影響，Rokid部分工廠被迫封閉，對(duì)訂單交付影響較大。產(chǎn)品從去年12月開始上市，直到現(xiàn)在第一批訂單還沒完全交付。比如有客戶下了1000臺(tái)訂單，當(dāng)前產(chǎn)能只能滿足200臺(tái)，只能先少量供貨。

    供應(yīng)鏈短缺是當(dāng)前整個(gè)數(shù)碼行業(yè)都面臨的問題，疫情將會(huì)對(duì)全行業(yè)產(chǎn)能造成巨大的影響。

    3.產(chǎn)業(yè)價(jià)值關(guān)鍵看企業(yè)管理效率

    甲子光年：在產(chǎn)業(yè)端，這兩年市場(chǎng)需求是否發(fā)生了大變化？

    Rokid：在安防、工業(yè)，博物館展陳等多個(gè)領(lǐng)域，我們已經(jīng)感受到了巨大的量變。

    但拐點(diǎn)還沒有發(fā)生，目前行業(yè)更多的工作還在于平臺(tái)和生態(tài)的建設(shè)，硬件的量級(jí)還沒有到爆發(fā)點(diǎn)。

    甲子光年：仍有業(yè)內(nèi)人士反映，不少AR設(shè)備交付后，被甲方放在倉(cāng)庫(kù)堆灰。AR設(shè)備的價(jià)值沒有完全得到市場(chǎng)認(rèn)可的原因是什么？

    Rokid：需要時(shí)間來進(jìn)行市場(chǎng)和用戶的培養(yǎng)。整個(gè)市場(chǎng)來看，正在發(fā)生改變，從早期的購(gòu)買之后不使用，到每個(gè)月使用一兩次，到每周使用一兩次，到每天都會(huì)使用，這個(gè)趨勢(shì)正在不同的行業(yè)中發(fā)生。當(dāng)前產(chǎn)品中的重量、續(xù)航、FOV（視場(chǎng)角）這些技術(shù)性問題慢慢都會(huì)得到改善，產(chǎn)品技術(shù)和市場(chǎng)的進(jìn)化是相輔相成的。

    在我們做AR產(chǎn)品推廣的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了比較有趣的事情，新產(chǎn)品剛剛開始推廣的時(shí)候，一定會(huì)有很多不同的聲音，往往AR 設(shè)備落地最好的地方是管理體系比較成熟的組織，能夠配套的提供相應(yīng)的管理制度來推動(dòng)產(chǎn)品的日常使用，并且探索AR設(shè)備和自身業(yè)務(wù)的結(jié)合點(diǎn)，跟我們一起來探索AR設(shè)備的價(jià)值，這部分客戶也是我們重點(diǎn)支持的頭部客戶，用來給行業(yè)打造標(biāo)桿案例。

    越重視管理效率的企業(yè)，越會(huì)花時(shí)間和精力嘗試數(shù)字化和信息化技術(shù)，也越愿意用AR技術(shù)參與到數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)中：?jiǎn)T工培訓(xùn)，遠(yuǎn)程協(xié)作、智能巡檢巡檢，倉(cāng)儲(chǔ)分揀，AR售后等場(chǎng)景中。

    很大程度上，AR眼鏡被市場(chǎng)的接受程度，企業(yè)中員工的價(jià)值和員工的效率有很大的關(guān)系。這個(gè)也是當(dāng)前國(guó)內(nèi)B端客戶的一個(gè)趨勢(shì)，員工薪資會(huì)逐漸提升，對(duì)單體的效率要求也會(huì)越來越高，正因如此，對(duì)AR的需求才開始遍地開花。

    甲子光年：AR解決方案對(duì)企業(yè)管理的價(jià)值如何體現(xiàn)？

    Rokid：第一個(gè)點(diǎn)是 遠(yuǎn)程，價(jià)值最容易折算。將遠(yuǎn)程輔導(dǎo)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程協(xié)作等場(chǎng)景所耗費(fèi)的金錢和時(shí)間，和AR設(shè)備和服務(wù)的成本作比對(duì)，后者能明顯幫助企業(yè)節(jié)約成本和提高效率。

    第二個(gè)點(diǎn)在于基于AR的培訓(xùn)，這塊雖然很難量化，但是相比于傳統(tǒng)的培訓(xùn)或者VR培訓(xùn)，AR提供的培訓(xùn)可以跟現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景結(jié)合，效果更好，實(shí)操性更強(qiáng)。

    第三個(gè)點(diǎn)是工作過程的指導(dǎo)和檢查，結(jié)合AI算法，在工作過程中，可以提供相應(yīng)的語(yǔ)音，圖片，文本的提示，并且可以對(duì)工作結(jié)果做檢測(cè)，這個(gè)能力也在慢慢成熟中，在不少指定領(lǐng)域已經(jīng)開始成熟。對(duì)于人員流動(dòng)比較大的行業(yè)，或者大部分行業(yè)的新人而言，AR設(shè)備相當(dāng)于提供了一個(gè)助手，能夠讓員工快速上手，降低出錯(cuò)帶來的損失。

    第四個(gè)點(diǎn)是AR技術(shù)在系統(tǒng)作戰(zhàn)中的價(jià)值，大家比較熟悉的美國(guó)陸軍的IVAS（集成視覺增強(qiáng)系統(tǒng)）就是典型應(yīng)用場(chǎng)景，在國(guó)內(nèi)的安防，應(yīng)急，訓(xùn)練等領(lǐng)域，也開始落地。將傳統(tǒng)指揮系統(tǒng)中的多個(gè)孤立服務(wù)，通過AR技術(shù)整合在一個(gè)指揮界面中，讓指揮端和現(xiàn)場(chǎng)的作戰(zhàn)人員通過虛實(shí)結(jié)合的畫面，實(shí)時(shí)同步信息，實(shí)現(xiàn)高效的決策和協(xié)同作戰(zhàn)，讓現(xiàn)場(chǎng)更透明。

    甲子光年：為了做好系統(tǒng)整合工作，你們會(huì)涉足前期設(shè)備采購(gòu)環(huán)節(jié)嗎？會(huì)提供一攬子定制化服務(wù)嗎？

    Rokid：我們不會(huì)涉及到設(shè)備采購(gòu)工作，這雖然會(huì)給公司帶來更多營(yíng)收，但并不是我們想要的。

    Rokid是一家產(chǎn)品公司，專注于做好的產(chǎn)品。而且大家往往會(huì)把系統(tǒng)集成工作想簡(jiǎn)單了，產(chǎn)品型公司做集成是一件特別痛苦的事，最后往往難以交付出客戶滿足的成果。

    甲子光年：如何評(píng)判不同場(chǎng)景對(duì)AR設(shè)備的剛需程度？

    Rokid：在現(xiàn)階段使用頻率越高、越與安全生產(chǎn)相關(guān)的場(chǎng)景，對(duì)AR技術(shù)的剛需程度越深。

    我們的一個(gè)重點(diǎn)應(yīng)用領(lǐng)域是汽車，是因?yàn)槠�車行業(yè)涵蓋了離散行業(yè)的大部分場(chǎng)景，AR技術(shù)能夠發(fā)揮的空間大、頻率高；

    能源行業(yè)和石化也是重點(diǎn)應(yīng)用領(lǐng)域，它與安全生產(chǎn)強(qiáng)相關(guān)，安全生產(chǎn)的建設(shè)屬于“不得不做”的范疇，AR技術(shù)在生產(chǎn)和巡檢過程中確保工作人員的安全發(fā)揮重要作用，通過AR設(shè)備，讓安全生產(chǎn)落到實(shí)處。

    總結(jié)來說，人力成本、技術(shù)成本、管理精細(xì)程度等因素，共同決定了當(dāng)前AR技術(shù)的應(yīng)用深度。