緊抓新應(yīng)用：視頻會議要挖出后疫情成長點

    2020年新冠疫情下，視訊產(chǎn)業(yè)進入一個嶄新的發(fā)展階段。尤其是在疫情導致的社會信息化“硬加速”推動下，視頻會議已經(jīng)徹底告別“開會”這樣的簡單邏輯，呈現(xiàn)出日益多元的應(yīng)用場景和方式。

    比如，遠程醫(yī)療、云教學、云辦公等都成為疫情時期視訊技術(shù)參與“防疫”工作的典型應(yīng)用。而疫情結(jié)束之后，常態(tài)化防疫背景下，更多的新應(yīng)用需求還在不斷涌現(xiàn)。云展會、云發(fā)布、云政府等加速落地。這些新應(yīng)用，大多數(shù)以視頻技術(shù)為中心，是視訊產(chǎn)業(yè)的嶄新發(fā)展機遇，正在成為行業(yè)不斷成長的新引擎。

    視訊應(yīng)用新場景之云展會

    第127屆廣交會6月15至24日在網(wǎng)上舉辦，為期10天。 同期，商務(wù)部官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于創(chuàng)新展會服務(wù)模式，培育展覽業(yè)發(fā)展新動能有關(guān)工作的通知》。該通知提出，積極打造線上展會新平臺，充分運用5G、VR/AR、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，舉辦“云展覽”，開展“云展示”、“云對接”、“云洽談”、“云簽約”。

    將線下展會搬到云上，這一方面是疫情防控下的“不得已而為之”。尤其是涉及大量海外客戶的大型展會，直接取消勢必進一步阻斷必要的經(jīng)濟聯(lián)絡(luò)、照常舉行則難以控制潛在的疫情風險。另一方面，利用數(shù)字技術(shù)的展會實現(xiàn)，也不是“全新課題”：很多傳統(tǒng)線下展會，對大型設(shè)施、工程等的展演也早已采用數(shù)字技術(shù)。

    所以，云展會“有基礎(chǔ)”、“有需求”，2020年的全面落地有些“疫情下的早熟”卻也不違背行業(yè)長期發(fā)展趨勢。而云上的展會，必然不會缺乏視頻會議的用武之地。甚至其比較企業(yè)的門戶網(wǎng)站，B2B電商平臺，最大的不同就應(yīng)該在于“大量直播視頻交互”。

    即，云展會的核心技術(shù)就是“視頻會議”。廣交會的云舉辦，就是數(shù)萬家海內(nèi)外企業(yè)的“視頻會議”應(yīng)用水平大比武、應(yīng)用創(chuàng)新大熔煉。這將有效推動視頻會議行業(yè)應(yīng)用的發(fā)展和應(yīng)用模式的創(chuàng)新。

    視訊應(yīng)用新場景之直播帶貨

    5月10日晚，董明珠在快手網(wǎng)進行“直播帶貨”。格力交出了3小時銷售3.1億的戰(zhàn)報。老板直接出臺賣貨，打開了C2M營銷的新局面，也被認為是電商平臺的新模式。當然，這一模式還有待完善，然而這不妨礙“創(chuàng)新的高潮”在疫情導致的經(jīng)營壓力下加速到來。

    事實上，董明珠第一次直播帶貨是在4月24日抖音平臺，那一次僅僅吸引了21.63萬網(wǎng)友觀看，最終銷售額僅為23.25萬元。而那次翻車的原因被認為是“網(wǎng)絡(luò)卡頓”：一開始的體驗不佳，直接導致“網(wǎng)友溜號”，哪里還能拿得到什么“銷售額”��！

    所以，直播帶貨這種新思路，顯然必須建立在“視訊技術(shù)”的基礎(chǔ)能力之上。企業(yè)為此投入專門的平臺、專門的設(shè)計、專門的技術(shù)團隊，將是一個趨勢：效果基于技術(shù)、也基于場景創(chuàng)意——這兩者都要求獨立的視訊基礎(chǔ)設(shè)施投入。而直播帶貨的企業(yè)視訊基礎(chǔ)設(shè)施與上文的云展會還可以“通用”。

    而且，老總級別的直播帶貨，不僅僅是銷售，也是品牌形象；不僅僅是主持人和嘉賓的互動，也是千萬網(wǎng)友互動——這不亞于開一次數(shù)十萬人參與的視頻會議，其技術(shù)考驗非同凡響、市場影響也極其巨大。作為一個2C銷售的新賽道，會產(chǎn)生怎樣的視訊技術(shù)市場火花，還需要深入挖掘。

    視訊應(yīng)用新場景之全業(yè)務(wù)云辦公

    “打一個電話叫回去開會、打一個電話，開電話會議、在家里完成所有業(yè)務(wù)和工作環(huán)節(jié)，并及時溝通！”——三段式升級之后，行業(yè)專家認為，企業(yè)對于“不在辦公室”的員工的“工作組織形式”已經(jīng)徹底變革。尤其是疫情下，純“云辦公”正在流行。

    在全球疫情防控的第一階段，工作不停頓和防疫隔離形成了矛盾。2月3日開啟了“云辦公”的市場大潮。在防疫工作的第二階段，為了控制“辦公室聚集風險”，很多企業(yè)依然選擇AB班的模式，“居家云辦公”仍然“在線”。更有很多中小企業(yè)，從中嘗到了甜頭“公共辦公空間、靈活工位+虛擬空間辦公”正在成為壓縮“昂貴的辦公室成本”的可行路勁。

    下一代商務(wù)環(huán)境是什么？答案已經(jīng)明確“混合現(xiàn)實”：將移動場景、出差場景、辦公室場景、居家場景，用視訊技術(shù)徹底鏈接，構(gòu)成一個無縫但不聚集的“虛擬辦公空間”。這是成本的考量，也是效率的考量。這種轉(zhuǎn)變，其中涉及的視訊技術(shù)，更是遠超過視頻會議的傳統(tǒng)范疇。

    更為重要的是，在虛擬辦公空間概念下，企業(yè)必須改造自己的業(yè)務(wù)流程，真正實現(xiàn)“全要素數(shù)字化”的業(yè)務(wù)實現(xiàn)模式。這背后包含數(shù)字信用技術(shù)、區(qū)塊鏈等更多應(yīng)用創(chuàng)新，以及企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的數(shù)據(jù)化改造。更會包括大量軟硬件視訊基礎(chǔ)設(shè)施的投入——不僅限于工作場所，也包括家庭、商務(wù)型賓館等。

    所以，云辦公絕對是一個足夠大、足夠有吸引力的概念。這就難怪華為、阿里、騰訊、谷歌等巨頭紛紛踏足其中了。

    視訊應(yīng)用新場景之網(wǎng)絡(luò)教學新格局

    互聯(lián)網(wǎng)教育是近10年來教育產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)的最大風口。2020年新冠疫情甚至讓全世界的教育體系，都“不得不搬到云上”。這更是讓互聯(lián)網(wǎng)教育從傳統(tǒng)教育的補充，變成了傳統(tǒng)教育模式的“直接對手”。

    “配角到主角”的轉(zhuǎn)變來的有些突然，以至于“2020年疫情網(wǎng)課效果不佳”！畢竟，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)教育創(chuàng)業(yè)者，精力還在于小班制、乃至一對一的輔導，切割的是“高端個性化”教育供給市場。而疫情卻要求行業(yè)在普及型的市場“打開大門”：即如何實現(xiàn)純網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模的傳統(tǒng)班額常態(tài)化教學，這是互聯(lián)網(wǎng)教育，和教育信息化投入中從未想過的情景。

    3月16日，教育部網(wǎng)站發(fā)布《關(guān)于加強“三個課堂”應(yīng)用的指導意見》，提出“到2022年，全面實現(xiàn)“三個課堂”在廣大中小學校的常態(tài)化按需應(yīng)用，建立健全利用信息化手段擴大優(yōu)質(zhì)教育資源覆蓋面的有效機制，開不齊開不足開不好課的問題得到根本改變”。這算是對網(wǎng)絡(luò)教學市場“人類提出的從未有過的巨大計劃”。

    而政府的帶動作用，也會促進另兩個市場參與端的消費升級：第一是，企業(yè)型的社會培訓和網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)的對應(yīng)升級和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新；第二個是，家庭為單位的網(wǎng)課終端平臺的創(chuàng)新和消費，會成為差異化增長點。

    站在這樣的歷史性機遇面前，可以說互聯(lián)網(wǎng)教育已經(jīng)打開視訊技術(shù)大規(guī)模應(yīng)用的另一扇門：如果家庭高端視訊設(shè)備是工作和學習的雙重必要、大人和孩子的共同生產(chǎn)工具，那么市場規(guī)模顯而易見。當視訊服務(wù)產(chǎn)品要面對每一個普通家庭的時候，其服務(wù)業(yè)規(guī)模也會是天文數(shù)字。

    視訊應(yīng)用新場景之互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療

    2020年新冠疫情大大促進了醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)化”�；ヂ�(lián)網(wǎng)門診從“少數(shù)試點”，一下子變成了大規(guī)模鋪開。市場容量幾乎瞬間10倍級別的增長。這對于滿足人民群眾不斷增長的健康服務(wù)需求，并提升醫(yī)療系統(tǒng)的效率有著重大意義。

    同時，疫情也帶動了遠程醫(yī)療的進一步發(fā)展。5G+時代的重要應(yīng)用之一就是“遠程手術(shù)協(xié)同”——如果手術(shù)都能遠程來做，其他的醫(yī)療過程也就不再話下。這將顯著增加不同區(qū)域之間的醫(yī)療資源平衡，并極大的減少差旅時間成本對醫(yī)療效率的影響。對于急重癥的治療質(zhì)量提升也會幫助巨大。

    視訊在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用，尤其是高質(zhì)量視頻技術(shù)的應(yīng)用還包括“醫(yī)療教學”：雖然現(xiàn)場實習性教學是最好的方式，但是“現(xiàn)場容納”能力有限。遠程視頻醫(yī)療實習和教學，將開啟“醫(yī)學學員”刷量教學的可能，在最大程度上增加學生的現(xiàn)場經(jīng)驗，構(gòu)建嶄新的教學模式和網(wǎng)絡(luò)。

    總之，視頻會議為基礎(chǔ)的視訊技術(shù)與醫(yī)療領(lǐng)域的結(jié)合是深刻、廣泛和多樣的。而且，考慮到醫(yī)療需求的“特殊性”，例如畫質(zhì)質(zhì)量、實時性、多視角的全息化等等，醫(yī)療視訊應(yīng)用必然是“高端細分市場”，是行業(yè)最具有技術(shù)挑戰(zhàn)的領(lǐng)域。

    在疫情之下，視頻技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)視頻通訊的醫(yī)療應(yīng)用空前增加，已經(jīng)為行業(yè)未來革命打下重大的實踐基礎(chǔ)。提供醫(yī)療信息化從“內(nèi)部管理”到“業(yè)務(wù)應(yīng)用”的升級路徑，疫情的特殊背景創(chuàng)造了又一個產(chǎn)業(yè)“大躍進”案例。

    視訊應(yīng)用新場景之虛擬娛樂和社交

    2020年疫情之下，宅在家里的人們“干嘛去”呢？這個問題不僅僅是“宅在家里”的人們在關(guān)心。那些需要“觀眾捧場”的行業(yè)也很是關(guān)心。

    因此，國家大劇院的音樂劇改成了“網(wǎng)上直播”、“文旅產(chǎn)業(yè)”的很多項目也變成了“網(wǎng)上直播”、“體育比賽”也出現(xiàn)了現(xiàn)場沒人，網(wǎng)絡(luò)直播的現(xiàn)象、宅家的人們也大量應(yīng)用視頻進行“鼠年拜年”……

    一時間，似乎很多事情都能通過視頻技術(shù)上網(wǎng)解決。人與人的距離在現(xiàn)實空間被隔離，在虛擬空間卻能融合。從娛樂、文化、體育到社交的視訊技術(shù)應(yīng)用，正在成為一個可能的“創(chuàng)新”點：“即便疫情后恢復正常的生活和生產(chǎn)，一些疫情期間網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的成功經(jīng)驗也會保留”。行業(yè)專家指出，網(wǎng)絡(luò)視訊娛樂與社交，對比現(xiàn)實社會的娛樂社交，不應(yīng)該呈現(xiàn)對立關(guān)系，而更應(yīng)該是互相補充——沒有人規(guī)定，現(xiàn)場賣票的演出，就不能網(wǎng)絡(luò)上也賣虛擬直播票。事實上，體育賽事一致都是“線上線下”兩頭賺錢。利用視訊等技術(shù)，拓展人們的娛樂和社交空間，將成為“回不去的后疫情常態(tài)”。

    站在這一點上，也許視訊技術(shù)會無所不在。KTV、網(wǎng)吧、餐廳、運動場……只要有娛樂、社交和文化的空間，都可能有視訊技術(shù)落地的舞臺。開會不再是“商務(wù)人士專屬”，也不再是“正事”專屬：高端視訊平民化，這也是5G時代的重要預(yù)想場景。

    視訊應(yīng)用新場景之新興的數(shù)字政府與政務(wù)

    疫情期間，受到防疫隔離的影響，政府政務(wù)方面也不得不做出很多改變：大廳關(guān)閉、云上走起成為常態(tài)化，成為政府服務(wù)進化的新方向。

    “數(shù)據(jù)多走路！”這是長久以來政府數(shù)字化智慧化發(fā)展的基本理念。但是，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)走路，還局限在“文字數(shù)據(jù)”和政府部門之間，并不能避免辦事人員的最后一次“去現(xiàn)場”。而應(yīng)用視訊技術(shù)、先進身份識別、數(shù)字信用和認證技術(shù)，絕大多數(shù)辦事項目都可以變成“遠程實現(xiàn)”。

    例如，法院展開的視頻聯(lián)網(wǎng)審判，對于節(jié)約時間成本、社會資源意義重大。尤其是對于涉及跨地區(qū)案件的審理，遠程法庭的探索正在不斷加速。再例如，疫情期間的防疫指揮，更是視頻會議的大顯身手舞臺。視訊技術(shù)的無縫實時特點，讓疫情調(diào)度高度靈活，任務(wù)部署避免聚集危險，任務(wù)動員直達最基層個體。

    “政府會成為智慧社會建設(shè)的領(lǐng)頭羊�！边@一點在疫情時期格外被凸顯出來。視訊產(chǎn)業(yè)與政府建設(shè)、政務(wù)服務(wù)的結(jié)合也更為廣泛。在線政府服務(wù)的示范意義，也會帶動很多社會性、企業(yè)性服務(wù)業(yè)機構(gòu)的“云上”“視訊化”發(fā)展：例如證券或者銀行開戶、涉政府證件辦理遠程化、遠程律師服務(wù)等等都是可以不斷探索的視訊技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域——居家不一定宅，在家可以完成很多事物工作。這樣的社會愿景正在加速到來。

    綜上，疫情帶來的視訊應(yīng)用的“加速創(chuàng)新”高潮已經(jīng)是不爭的事實。視頻會議等視訊產(chǎn)業(yè)面臨前所未有的新機遇。疫情導致的實踐爆發(fā)、后疫情經(jīng)濟刺激的新基建邏輯、數(shù)字社會智慧生活的長期趨勢加持視訊產(chǎn)業(yè)；行業(yè)短中長期發(fā)展預(yù)期都處于“難得的歷史機遇窗口”。視訊技術(shù)產(chǎn)業(yè)的未來不可限量。